BoXiTweb

Voicemail: meer dan een antwoordapparaat

Voicemail is een mogelijkheid om een goede compromis te vinden tussen 'altijd maar bereikbaar zijn' en 'eigenlijk niet gestoord willen worden'.

Klanten kiezen voor voicemail wanneer:

de huidige telefonieomgeving geen voicemailmogelijkheid biedt
de organisatie meerdere vestigingen heeft met verschillende telefooncentrales
méér gewenst is dan de standaardvoicemail van de telefooncentrale
voicemail voor verschillende groepen medewerkers verschillend moet worden ingezet
een naadloze koppeling met voice-response menustructuren mogelijk moet zijn of met andere oplossingen zoals voicepaging.
een maatwerkkoppeling gewenst is met de backofficeproducten bij de klant

Voicemail met verschillende gebruiksmogelijkheden, variërend van een tekstmelder zonder inspreekmogelijkheid tot een persoonlijk instelbare afwezigheidsassistent. Per klant wordt vastgesteld welke typen voicemail gewenst zijn. Enkele voorbeelden, gesorteerd van eenvoudig naar uitgebreid:
Een tekstmelder voor het groepsnummer van personeelszaken die meldt wat de openingstijden zijn
Een standaardvoicemail mogelijkheid voor personeel die verder geen instellingen wenst te kunnen/mogen doen
Voicemail met meertaligheid: per voicemailbox is instelbaar wat de default-taal is waarin bellers te woord worden gestaan. Bellers kunnen switchen naar de gewenste taal

Voicemail met assistentiemogelijkheid: beller krijgt de keuze om tekst in te spreken óf te worden doorverbonden naar een per collega instelbare box
Voicemail met urgentiekeuze: de beller kan kiezen of de melding dringend is. In dat geval wordt bijv. een SMS naar de box-eigenaar gestuurd, of wordt het gesprek alsnog doorverbonden
Voicemail met gespreksaankondiging: het voicemailsysteem vraagt de beller zijn naam in te spreken, belt vervolgens de eigenaar op en vraagt 'Wilt u 'ingesproken naam' te woord staan?'. Als dit niet gewenst is, krijgt de beller de mogelijkheid om een bericht achter te laten.

GSM-integratie: Het voicemailsysteem kan desgewenst niet de eigen voicemaildatabase, maar die van de GSM-voicemail van de box-eigenaar gebruiken. Zo is er altijd maar 1 lijst van te beluisteren berichten.
Notificatiemogelijkheden: bij al deze opties zijn mogelijkheden toe te voegen voor het melden van ingesproken berichten: doorsturen via e-mail (met het ingesproken bericht als bijlage), melden via SMS, melden door de box-eigenaar te bellen etc.

Configuratie	Voicemail	Junior	Office	Office - IM
Poorten	2 or 4	2	2	4 or 8
Opslag capaciteit	10 Uur	5 Uur	18 Uur	36 of 72 Uur
Maximaal aantal mailboxen	128	48	48	500
Ingebouwd Modem voor beheer op afstand	Nee	Nee	Ja	Ja
Behuizing			19" Rack Mountable	19" Rack Mountable
Automated Attendants
Meerder Talen (3)	Ja	Ja	Ja	Ja
Meerdere Begroetingen op basis van dag/week/tijd schema: Dag, Nacht, Vakantie en Lunch	Ja	Ja	Ja	Ja
Toestelnummerplan (Cijfers)	2-4 Vast	2-4 Vast	2-6 Flexibel	2-6 Flexibel
Automatische systeem schema's	Ja	Ja	Ja	Ja
Doorverbinden: Begeleid; Semi-Begeleid en Blind	Ja	Ja	Ja	Ja
Aantal script menu's	39	39	98	98
Maximum lengte van de openingsbegroeting	9 minuten	9 minuten	9 minuten	9 minuten
Directory Liijst (Bellen op basis van gespelde naam)	Ja	Ja	Ja	Ja
Fax Detectie en routering	Ja, 1 fax	Ja, 1 fax	Ja, maximaal 4 faxen	Ja, maximaal 4 faxen
Begroetingen op basis van poorten	Ja	Ja	Ja	Ja
Basis Audio Teksten	Ja	Ja	Ja	Ja
Bellen van speciale strings	Ja	Ja	Ja	Ja
Maximum aantal receptie nummers	1	1	8	8
Systeem Administratie
Software Downloaden, Flash-Based EPROM	Nee	Nee	Ja	Ja
Ingebouwde DTMF lijn monitor	Ja	Ja	Ja	Ja
Poort Status Display (LCD)	Nee	Nee	Ja	Ja
Statestieken / Gesprekken Rapportage	Ja	Ja	Ja	Ja
Via PC Programmeerbaar (VUP) en DTMF programmeerbaar	Ja	Ja	Ja	Ja
Pin-code voor: Administrator, Receptie, Mailboxen.	Ja	Ja	Ja	Ja
In-Band DTMF Integratie en Seriale Integratie (RS-232, SMDI)	Ja	Ja	Ja	Ja
Automatische Volume Aanpassing (AGC)	Ja	Ja	Ja	Ja
Wizard-Quick Set-up Guide	Ja	Ja	Ja	Ja
Verbreek detectie op basis van: Polariteitsomkering, In Gesprekstoon, Verbreektoon, Verbreekcode (DTMF)	Ja	Ja	Ja	Ja
Voicemail
Notificatie op Poort(en)	Port#2	Port#2	één of meerdere (Programmeerbaar)	één of meerdere (Programmeerbaar)
Maximaal aantal berichten per mailbox	47(Vast)	47(Vast)	92 (Programmeerbaar)	92 (Programmeerbaar)
Maximale bericht lengte (Programmeerbaar)	9 minuten	9 minuten	9 minuten	9 minuten
Persoonlijke begroeting en taal per Mailbox	Ja	Ja	Ja	Ja
Berichten uitluisteren, doorsturen, opslaan, kopieren, verwijderen en overslaan.	Ja	Ja	Ja	Ja
Bericht tijdsaanduiding	Ja	Ja	Ja	Ja
Automatisch Berichten Purge	Ja	Ja	Ja	Ja
Pincode Protectie	Ja	Ja	Ja	Ja
Niet storen mogelijkheid	Ja	Ja	Ja	Ja
Berichten aflevering: werktoestel, mobiel en thuis	Ja	Ja	Ja	Ja
Gespreks opname	Ja	Ja	Ja	Ja
Desktop & E-Mail Integratie
Mailbox Beheer via elke werkplek (PMM)	Nee	Nee	Ja	Ja
Voicemail automatisch doorsturen naar e-mail	Nee	Nee	Nee	Ja
Unified Messaging	Nee	Nee	Nee	Ja